打造金融消保新标杆！中国太平洋保险走红北京3·15晚会

在2024年3月15日的北京卫视“3·15”特别晚会上，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）以“有温度的保险人”形象迅速走红。这家以“客户导向”为服务理念的公司，不仅在金融领域取得了显著成就，更在灾难面前展现了其坚定的责任与担当。

据悉，本次3·15特别晚会由国家金融监督管理总局北京局与北京电视台合作推出，晚会主题为《光影守护 金融消保之光》。中国太平洋保险在灾难中守护人民群众生命财产安全的故事，赢得了广大观众的赞誉和关注。

去年7月，北京遭遇特大暴雨，中国太平洋保险提前部署防灾减灾工作，在第一时间开展防汛各项措施和保险理赔服务工作，并在受灾区域组织部署了车辆救援工作，同时，中国太保启动了大灾理赔绿色通道，简化单证流程，应赔尽赔、快赔早赔。

无数“太保蓝”在受灾严重的房山区和门头沟区灾难救援现场，以快速响应和高效救援赢得了人们的尊敬。中国太平洋保险的行动，让人们看到了保险业的温度，也让人们深刻体会到了“只要人民有需要，金融人从不缺席”的坚定信念。

据中国太平洋产险北京分公司门头沟救援小分队马宏达等队员回忆，当天就在中国太保应急救援队完成救援任务返程之际，发现了因投喂山上流浪猫狗而被洪水困住的苗大爷，他的车辆已经熄火。救援队立即展开救援行动，几经努力，终于在晚上10点多，泡水车成功拖走维修，苗大爷也被安全送到家中。时隔半年，苗大爷对中国太平洋保险救援人员主动对自己进行救援的一幕依然充满着感激。

中国太平洋保险不仅在灾难救援中表现出色，在日常的保险服务中，也始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。他们积极打造“线上+线下”一体化营运新模式，为客户提供更加便捷、高效的服务。同时，他们还深入开展消保服务，将消费者权益保护工作融入公司经营全流程，打造“客户导向”的服务型组织。

值得一提的是，中国太平洋保险还非常注重弘扬“人人消保”的服务文化，通过丰富多层次产品服务供给，满足人民的美好生活需要，让保险真正成为群众生活的守护者。并主动倾听客户声音，常态化开展以案说险，做好消保宣教，让了解保险，更加信任保险。

仅2023年，中国太平洋保险大病保险项目服务人群超1亿人，为重度失能人员提供基本生活照顾和医疗护理等长期服务，参保人群超5000万。并且积极服务乡村振兴和三农发展，创新“产品+服务”，累计为近2300万农户提供超7600亿元风险保障。这些数据都是对他们多年来坚持客户至上、服务至上的最好肯定。

中国太平洋保险还将坚持探索消保新模式作为创新举措，响应国家包括“养老金融”在内的“五篇大文章”，发挥多年深耕“保险产品+养老社区+专业服务”的经验优势，积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦客户全生命周期养老规划需求，与多个银行、信托等金融机构达成合作，整合金融资源，为养老金融与养老服务更好对接打造太保样本。

此次北京电视台3·15特别晚会，讲述的中国太平洋保险灾难救援故事，就是一部关于责任、担当和温度的故事。他们用实际行动诠释了保险业的真谛，用服务温暖了人们的心。未来，中国太平洋保险将会继续发扬这种精神，为更多的人提供优质的保险服务，为社会的和谐稳定贡献更多的力量。